Pour assurer la longévité et la fiabilité de votre investissement, tous les services de maintenance sont effectués par nos techniciens de réparation certifiés DJI. Nous proposons des forfaits Basic, Standard et Premium pour chaque modèle de drone, adaptés à vos besoins et à votre budget.
Le service Basic comprend une inspection minutieuse, un nettoyage en profondeur, le serrage de toutes les fixations, ainsi que des mises à jour et des calibrages essentiels du drone. Le service Standard offre tous les mêmes avantages, mais inclut en plus le remplacement des pièces sujettes à l'usure. Pour le plus haut niveau de service, le forfait Premium comprend tout ce qui précède, plus le remplacement des composants essentiels. Chaque service est ensuite finalisé par un test de vol rigoureux, garantissant que votre drone vous est retourné dans un état optimal et prêt à l'emploi.
| Service | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Diagnostic complet et inspection structurelle | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enlèvement des débris internes et externes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mise à jour du micrologiciel et calibrage des capteurs | ✓ | ✓ | ✓ |
| Remplacement préventif des pièces d'usure | ✓ | ||
| Révision du système central | ✓ |
Veuillez noter que les pièces supplémentaires au-delà du service de maintenance ne sont pas incluses dans les frais de maintenance. Tous les remplacements de pièces, y compris les réparations de télécommande, entraîneront un coût supplémentaire (sauf pour le forfait Premium).
Chez DrDrone, notre équipe de techniciens qualifiés a été formée et certifiée au siège officiel de DJI pour réparer professionnellement tous les drones DJI. Nous diagnostiquons gratuitement tous les drones et vous informerons du coût avant de procéder à toute réparation. Nous offrons également un délai d'exécution rapide sur toutes les réparations afin que vous puissiez reprendre vos vols le plus rapidement possible. Du diagnostic système aux calibrages système, en passant par les mises à jour du micrologiciel et les réparations, nos techniciens experts veilleront à ce que chaque réparation soit testée en vol professionnellement afin de garantir que vous puissiez prendre votre envol en toute confiance.
Étape 1 : Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel avec une brève description de votre problème.
Étape 2 : Déposez votre drone dans notre magasin ou demandez une étiquette d'expédition*.
Étape 3 : Si une étiquette d'expédition vous est envoyée, imprimez-la et emballez votre drone. Déposez le colis à votre bureau de Postes Canada local.
(Remarque sur les accessoires : Pour les réparations standard, veuillez inclure le drone et la télécommande uniquement ; aucune batterie ou autre accessoire n'est requis. Si votre drone est envoyé pour un travail de maintenance, veuillez nous contacter pour des instructions spécifiques, car des articles supplémentaires pourraient être nécessaires.)
Étape 4 : Une fois votre drone reçu, notre équipe diagnostiquera votre drone gratuitement et vous contactera avec un devis de réparation officiel.
Étape 5 : Après approbation, nous réparons votre drone. Chaque drone est testé en vol, calibré et mis à jour avant chaque retour.
Étape 6 : Une fois la réparation terminée, nous vous enverrons un lien de paiement pour finaliser la réparation.
Étape 7 : Récupérez votre drone à notre magasin ou faites-le expédier. Bons vols !
*Expédition à tarif fixe de 30 $ partout au Canada
Veuillez consulter notre politique de réparation que vous trouverez à la section 20 ici.
Étape 1 : Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel avec une brève description de votre problème.
Étape 2 : Déposez votre drone dans notre magasin ou demandez une étiquette d'expédition*.
Étape 3 : Si une étiquette d'expédition vous est envoyée, imprimez-la et emballez votre drone. (Drone et télécommande uniquement. Aucune batterie ou autre accessoire requis.) Déposez le colis à votre bureau de Postes Canada local.
Étape 4 : Une fois votre drone reçu, nos ingénieurs diagnostiqueront votre drone gratuitement et vous contacteront avec un devis de réparation officiel.
Étape 5 : Après approbation, nous réparons votre drone. Chaque drone est testé en vol, calibré et mis à jour avant chaque retour.
Étape 6 : Une fois la réparation terminée, nous vous enverrons un lien de paiement pour finaliser la réparation.
Étape 7 : Récupérez votre drone à notre magasin ou faites-le expédier. Bons vols !
*Expédition à tarif fixe de 25 $ partout au Canada
Notre équipe veille à ce que chaque réparation soit effectuée avec soin et intégrité. Notre combinaison de techniciens experts officiellement formés et un service client inégalé garantissent que chaque réparation est effectuée de manière professionnelle et correcte dès la première fois, afin que vous puissiez reprendre vos vols le plus rapidement possible. Contrairement à d'autres centres de réparation sous garantie, nous offrons un diagnostic gratuit dès réception de votre drone et vous appellerons avec un devis officiel avant d'effectuer la réparation pour s'assurer que le client est pleinement conscient de l'ensemble du processus de réparation. Après avoir terminé le processus de réparation, nous testons également en vol, calibron et mettons à jour minutieusement le drone pour nous assurer que la réparation est entièrement terminée avant de le renvoyer. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients le meilleur support client au pays, afin que ceux qui ont subi un malheureux crash puissent reprendre leurs vols en un rien de temps.
