En matière de protection contre les dommages accidentels des produits DJI, DJI Care Refresh est un plan de protection complet qui vous offre une tranquillité d'esprit optimale où que vous soyez. DJI Care Refresh est un contrat de 12 mois (ou 24 mois pour certains produits) qui assure une couverture complète en cas de dommages survenus à votre produit DJI lors d'une utilisation normale. Les garanties constructeur classiques ne couvrent pas les dommages accidentels. Le plan DJI Care Refresh (1 an) inclut deux remplacements, tandis que le plan DJI Care Refresh (2 ans) en inclut trois sur deux ans et prolonge la garantie initiale de 2 ans.
Pour certains, piloter un drone DJI ou filmer avec une nacelle ou une caméra DJI pour la première fois peut être intimidant. Avec DJI Care Refresh, vous pouvez utiliser votre produit en toute sérénité, sans craindre de l'endommager. DJI Care Refresh couvre les pièces de rechange, les réparations, les frais d'expédition et même jusqu'à deux remplacements complets.
Votre drone a percuté un mur ? Il a heurté un arbre ? DJI Care Refresh couvre les dommages causés par un impact accidentel.
Vous avez fait voler votre drone sur la plage et l'avez accidentellement posé dans l'eau ? DJI Care Refresh vous offre une protection complète contre les dommages causés par l'eau.
Le drone n'est pas revenu de son vol ?
DJI Care Refresh offre une couverture Flyaway pour certains modèles.
Avec le temps, un drone peut présenter des signes d'usure normale qui peuvent affecter ses performances. Vous pouvez obtenir un remplacement grâce à DJI Care Refresh moyennant des frais minimes.
La garantie contre la perte de contrôle est désormais incluse dans le service DJI Care Refresh pour les DJI Mini 2 et Mavic Air 2, même pour les utilisateurs ayant déjà souscrit à ce service. Il vous suffit de régler le coût du service pour obtenir un produit neuf en cas de perte de contrôle.
Grâce à l'ajout de la couverture Flyaway, DJI Care Refresh couvre désormais la majorité des situations d'accident les plus courantes pouvant survenir en vol, vous permettant ainsi de profiter de votre appareil DJI en toute sérénité à chaque vol.
DJI Care Refresh (plan d'un an) offre deux remplacements, dont une possibilité d'utiliser la couverture Flyaway.
DJI Care Refresh (plan de 2 ans) offre trois remplacements, dont deux possibilités d'utiliser la couverture Flyaway.
Avec un drone neuf, l'activation de DJI Care Refresh est simple et rapide dans les 48 heures suivant son activation ! Il vous suffit d'acheter le forfait adapté à votre drone ; un code d'activation ainsi que les instructions vous seront envoyés par e-mail.
Vous avez manqué le délai de 48 heures ? Contactez notre service client, nous serons ravis de vous aider !
Les réclamations pour dysfonctionnement d'un produit ou dommage accidentel sont simples. La procédure est la suivante :
En cas d'incident de décrochage, la procédure est la suivante :
Remarque : Les conditions d'utilisation les plus récentes sont disponibles sur le site web de DJI.
